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Les paradoxes des organisations : un levier d’innovation ?

Quels sont les paradoxes que rencontrent les organisations ?

Ils sont multiples ! et ils peuvent apparaître à différents niveaux de l’organisation. Nous pouvons l’illustrer par la demande de l’un de nos clients : une entreprise avec une culture où les processus dominent tant sur la partie gestion de projet, que sur la partie management et gestion des RH. Cette entreprise nous demande de prévoir, pour ses talents, une intervention qui favorise l’innovation opérationnelle en créant un contexte d’incertitude. Le paradoxe apparaît ici dans l’objectif de « prévoir l’incertitude » mais aussi dans la demande de moyen à utiliser : une intervention non standardisée dans un univers régi par de nombreux processus. Cela revient en quelque sorte à demander aux collaborateurs : « Soyez innovants tout en respectant les processus ! ». La question est alors de gérer ces demandes paradoxales.

 Comment faire alors ?

Nous avons répondu avec une démarche innovante par le fait même de la demande : 

–        Une analyse minutieuse de la demande de notre client et des répercussions possibles des changements sur l’ensemble de l’organisation : impacts pour les RH, le management, les instances dirigeantes, les talents eux-mêmes, les Directions opérationnelles, …

–        Une construction avec notre client d’une intervention pragmatique et ajustée au contexte. Notre intention n’est pas de créer un choc culturel, qui dans ce cas ne respecterait pas la demande. 

–        Une animation sans protocole orientée simultanément sur l’opérationnel et le développement des collaborateurs. Aucun modèle d’innovation, aucun modèle de développement ne sont suggérés, il sont inventés avec le groupe, en tenant compte de ses compétences, de ses particularités et de ses besoins. 

 Quels résultats avez-vous obtenus ?

Pour l’entreprise qui a mis en place ce dispositif, sur 5 promotions de talents, des bénéfices tangibles ont pu être observés. Tout d’abord une visibilité des talents dans des instances dirigeantes qui a de façon notable favorisé l’évolution de carrière et la mobilité inter-Directions. C’est une façon de contribuer à la diversité des parcours professionnels des talents. La deuxième observation porte sur la production d’offres et de produits innovants dans des délais très courts avec des débouchés clients externes très concrets. Ce deuxième bénéfice fait de ce dispositif une source réelle de valeur ajoutée, portée par les RH et reconnue par l’entreprise. Enfin, la mise en action par les talents de leur propre plan de développement permet de les rendre acteur de leur évolution professionnelle. Ces éléments sont des signes d’émergence d’une culture entrepreneuriale au sein de l’entreprise.

Groupement Enantios-Frames

 

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Quelques témoignages de managers qui participent aux ateliers collectifs que nous animons…

  • C’est plus clair et j’ai des pistes pour répondre à ma question à savoir auprès de qui et comment il serait plus efficace d’agir ?
  • Tout ne repose pas que sur moi ! Je dispose maintenant de nouveaux leviers.
  • “En tant que RH j’ai de nouvelles pistes concrètes pour savoir comment sortir de la réunionite.
  • “Les regards extérieurs me permettent d’envisager d’autres façons d’agir en tant que Directeur sur ma problématique organisationnelle.

Les organisations se transforment et les contextes dans lesquels se trouvent aujourd’hui les managers se complexifient (entreprise libérée et hiérarchie, multiplicité des acteurs dans les processus de décision, équipes multisites, …). 
La complexité des contextes dans lesquels évoluent aujourd’hui les managers rend parfois difficile la lecture des rôles des différents acteurs.
La méthodologie que nous mettons en oeuvre, centrée sur les interactions entre les différents protagonistes, propose différentes lectures de la situation problématique et peut permettre de faire des choix et d’agir collectivement de façon plus efficace.
Nous mettons en oeuvre ce processus auprès de managers et directeurs d’entreprises privées et dans le secteur public.

Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous : pj.barthe@frames.frsophie.lafourcade@enantios.frgl@interstices-dev.fr

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Frames Ressources développe et met en œuvre avec Enantios et Interstices un dispositif collectif d’efficacité managériale basé sur une approche systémique. Ce dispositif innovant, basé sur une démarche pragmatique et simple, permet de développer les pratiques managériales tout en résolvant des problématiques opérationnelles. Déjà mis en œuvre auprès de cadres supérieurs, managers de proximité et chefs de projets dans des organisations de secteur public et privé, peut être une réponse à la complexité des situations que rencontrent les managers.
Pour en savoir plus contactez-nous !

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